风云天下OL游戏常见问题和解答

1：如何在电脑上运行游戏？
首先需下载一款模拟器（例如天天、海马玩等）和游戏客户端，然后安装客户端时，选择使用模拟器打开即可：
2：游戏密保/关联信息忘记了怎么解决？
忘记密保：由于密保信息是角色数据最重要的保障，一旦设置则不可查看和修改；若需要修改密码信息，可在游戏内联系在线客服进行申请处理；
关联信息：可联系对应渠道客服进行申请：
3：登陆时提示网络连接失败怎么解决？
无法访问服务器，请稍候尝试。一般是由于网络波动，造成无法连接到服务器的情况，建议切换其他网络连接方式（例如wifi、流量切换），是可以解决滴～；
网络异常，请稍候尝试。与第一种情况相同～；
无法访问服务器，请查看系统时间是否是否正常。可能是由于系统时间与手机时间不一致，造成服务器无法正确连接。将手机时间设置为网络同步，然后再重启手机一般可以解决～；
4：为什么WIFI可以登录，手机网络无法登陆？
 部分手机的安全中心有一个节省流量的设置，这个设置需要关闭；
蜂窝网络数据未开启对风云天下权限，重新开启即可；
5：IOS和安卓可以一起玩吗？
iOS和安卓数据不互通，且服务器独立，即安卓客户端和苹果客户端看到的服务器列表名字是不一样的；
渠道和安卓官服数据不互通，且服务器独立；
6：充值长时间未到账怎么办？
安卓版：由于受到网络延迟影响，成功充值后可能需要等待10-15分钟方可收到游戏币；若在15分钟游戏币未到账，可联系客服QQ进行反馈
iOS版：若超过2小时仍未到帐，请提供苹果充值订单截图查证核对iTunes订单查询方法如下：
第一步：打开iTunes，输入您的Apple ID登录；
第二步：点击APP store，在底部【管理】栏选择【帐号】；
第三步：在【购买记录】下方，点击【显示全部】；
第四步：点击【订单日期左侧的箭头】，查看购买详细记录，可查看到订单号；
3、提交客服帮忙解决
提交内容格式如下:
1.服务器名称:
2.角色名:
3.扣费信息截图:
4.截图需包含订单号、充值金额及时间等信息:
7：忘记账号怎么办？
查询说明：
用户：游戏内联系在线客服，需要提交信息：忘记账号的角色所在服务器、角色；
渠道用户：请联系对应渠道客服查证。
8：忘记账号密码或者账号密码错误怎么办？
渠道玩家：
请直接联系对应渠道客服为您处理
玩家：
游戏内联系在线客服，需要提交信息：忘记账号的角色所在服务器、角色；
9：为什么换了手机重新登陆客户端，原来的角色不见了？/用自己的客户端登陆朋友的账号，角色不是原角色？
一般出现此情况，是由于换手机前后下载的客户端不一致导致的，可在对应服务器内创建一个小号，然后联系在线客服进行查证；